Política de privacidad

1. Quiénes somos

Mi Pastor Virtual (My Virtual Pastor, «nosotros») es una aplicación móvil cristiana que ofrece acompañamiento pastoral con inteligencia artificial, lectura de la Biblia y devocionales diarios. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de la aplicación, cómo la usamos y qué opciones y derechos tienes.

A efectos de la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Responsable: My Virtual Pastor, 58 avenue de Wagram, 75017 París, Francia
• Contacto de protección de datos: hello@myvirtualpastor.com. Escribe a esta dirección para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos personales.
• Autoridad de control principal: como estamos establecidos en Francia, nuestra autoridad de control principal es la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Puedes iniciar sesión con Apple, Google, Facebook o un correo electrónico, o continuar como invitado. Al iniciar sesión, recibimos tu nombre (si decides compartirlo) y tu correo electrónico, que puede ser una dirección de reenvío privada. Los invitados tienen una cuenta anónima, sin nombre ni correo. Usamos esta información para gestionar tu cuenta y saludarte por tu nombre.

Lo que le cuentas a tu pastor la primera vez

La primera vez que usas la aplicación, tu pastor te pregunta:

• tu nombre
• en qué tradición cristiana te sientes en casa
• por qué estás agradecido
• qué te pesa en el corazón últimamente
• cómo te gustaría crecer en tu fe

Puedes elegir una opción o responder con tus propias palabras. Estas respuestas se guardan en tu cuenta para que tu pastor las recuerde y te sugiera un plan de lectura adecuado.

Tus conversaciones con el pastor

Cuando envías un mensaje, pasa por nuestro servidor hasta la IA Claude de Anthropic, que redacta la respuesta. No guardamos tus conversaciones en nuestros servidores. Una conversación permanece en tu dispositivo hasta que la borras, salvo que decidas guardarla en tu diario. Si la Personalización está activada, la conversación también se usa una sola vez para redactar notas breves (consulta la sección 3).

Tu estado de ánimo diario

Cuando eliges un estado de ánimo en el registro diario, guardamos el estado de ánimo y la fecha en tu cuenta. Así puedes ver tu evolución y, si la Personalización está activada, tu pastor puede notar cómo te has sentido. Puedes borrar tu historial de estados de ánimo en tu Perfil.

Lo que decides guardar

• Entradas del diario: conversaciones o reflexiones que guardas.
• Versículos resaltados, marcadores y notas: el versículo, su referencia, tu nota y el color que elegiste.
• Una foto de perfil, si añades una, guardada en nuestro almacenamiento privado.

Tus comentarios

Si nos dices que la aplicación todavía no te ayuda, o dejas un comentario sobre una respuesta del pastor, guardamos los motivos que marcas y lo que escribes. Estos comentarios se guardan sin ningún vínculo con tu cuenta: podemos leer lo que se dijo, pero no quién lo dijo. Por favor, no incluyas datos personales en ellos.

Suscripciones

Apple gestiona el pago y nunca vemos los datos de tu tarjeta. La aplicación registra qué plan tienes y cuándo se renueva, para saber si tu suscripción está activa.

Devocionales y audio de la Biblia

Los devocionales diarios los redacta la IA Claude de Anthropic, según el idioma y la tradición que elegiste. Cuando escuchas un pasaje de la Biblia o de un plan de lectura, el texto de esa lectura se envía a OpenAI para convertirlo en audio. Solo se envía el texto bíblico o del plan de lectura, nunca lo que tú has escrito.

Estadísticas de uso

Para entender cómo se usa la aplicación y mejorarla, registramos un pequeño número de eventos de uso propios, por ejemplo abrir la aplicación, terminar la bienvenida o enviar un mensaje. Cada evento incluye:

• el identificador de tu cuenta (para invitados, un identificador anónimo)
• el nombre de la acción (por ejemplo, app_opened)
• la plataforma de tu dispositivo, la versión de la aplicación y la fecha y hora
• en algunos eventos, detalles sencillos como:
  • cuánto duró una conversación
  • cuántos mensajes se enviaron
  • qué tradiciones elegiste
  • qué estado de ánimo u opción tocaste
  • si se usó una función de memoria

En estas estadísticas nunca registramos el contenido de tus mensajes, las notas de tu pastor, lo que escribes, tu diario, tu nombre ni tu correo electrónico. Puedes desactivarlas cuando quieras en Perfil → Preferencias → «Mejorar la app».

Medición publicitaria (Meta)

La aplicación incluye el kit de software de Meta (Facebook SDK), que nos permite saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram atraen a personas a la aplicación. Informa a Meta cuando:

• se instala o se abre la aplicación
• se crea una cuenta
• comienza una prueba gratuita o una suscripción

Meta también recibe información técnica básica, como el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y tu dirección IP. No se recopila ningún identificador publicitario. Nada de lo que escribes, ni nada sobre tu fe, tu salud o tu estado de ánimo, se envía nunca a Meta.

Si te encuentras en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la aplicación no envía estos eventos a Meta.

En tu dispositivo

Tu sesión se guarda de forma segura en tu dispositivo, en el llavero de iOS. Algunos ajustes, como el tema y la hora de los recordatorios, se guardan solo en tu dispositivo. Si activas recordatorios, es tu propio teléfono el que los programa: no enviamos notificaciones desde nuestros servidores.

3. La memoria de tu pastor (Personalización)

La Personalización permite que tu pastor recuerde lo que es importante para ti, para que no tengas que empezar desde cero cada vez. Funciona así:

• Al terminar una conversación, se envía una sola vez a la IA Claude de Anthropic, que redacta unas notas breves. Después, la conversación se descarta: no la guardamos.
• Las notas pueden incluir:
  • un resumen de dos o tres frases de lo que hablaron
  • cosas de tu vida que compartiste, como el nombre de tu cónyuge o de un hijo
  • algo que va a ocurrir y por lo que tu pastor podrá preguntarte con delicadeza, por ejemplo «entrevista de trabajo el viernes»
  • peticiones de oración
  • si la conversación trató una situación de crisis, para que tu pastor se interese por ti con cuidado la próxima vez
• Tu pastor usa estas notas, tus respuestas de bienvenida y tus estados de ánimo recientes para saludarte de forma personal y tener presente tu historia al responder.

Tú tienes el control:

• La Personalización solo empieza después de que la aceptes en la aplicación.
• Puedes desactivarla cuando quieras en Perfil → Personalización. Mientras esté desactivada, no se recuerda nada nuevo y las notas guardadas no se usan. Al desactivarla, también puedes elegir borrar todo lo recordado.
• Perfil → Lo que tu pastor recuerda muestra cada nota. Puedes borrar cualquier nota, o todas.

Sobre otras personas. Cuando hablas de tu familia o tus amigos, tu pastor puede anotar lo que compartes sobre ellos, por ejemplo un nombre o que alguien está enfermo. Comparte solo aquello con lo que te sientas cómodo. Estas notas solo las ves tú y se borran de la misma manera que las tuyas.

4. Información sensible y tu consentimiento

Parte de lo que compartes en Mi Pastor Virtual puede revelar tus creencias religiosas, tu salud o tu estado de ánimo:

• tus respuestas de bienvenida
• tus conversaciones y las notas de tu pastor
• tus registros de estado de ánimo
• tu diario

La normativa la considera información sensible («categorías especiales de datos»), y nosotros también.

• Solo la tratamos con tu consentimiento explícito, que das en la aplicación antes de empezar. Guardamos un registro de cuándo lo diste y de qué versión de esta política estaba vigente.
• La usamos con un único fin: ofrecerte y personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Nunca la usamos para publicidad, nunca la vendemos y nunca la compartimos, salvo con los proveedores de la sección 8 que nos ayudan a que la aplicación funcione.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (consulta la sección 11). Retirarlo no afecta a lo que se hizo antes, pero algunas partes de la aplicación, como conversar con tu pastor, podrían dejar de funcionar para ti.

5. Información que no recopilamos

• Tu ubicación
• Grabaciones del micrófono
• Los datos de tu tarjeta o de pago (Apple gestiona el pago)
• Tus contactos. Si usas «Difunde la Palabra de Dios», tu teléfono te pide permiso para abrir tus contactos y elegir a un amigo. El mensaje se envía desde tu propio teléfono y tus contactos nunca se suben a nuestros servidores.
• Servicios de estadísticas o de informes de errores de terceros (como Google Analytics, Amplitude o Mixpanel)
• Identificadores publicitarios o seguimiento entre aplicaciones. La aplicación nunca te pide permiso para rastrearte.

La aplicación solo usa tu cámara o tu fototeca si decides añadir una foto de perfil.

6. Cómo usamos tu información y con qué base jurídica

El RGPD nos exige indicarte la base jurídica de cada uso de tus datos. Son estas:

¿Estás obligado a darnos tus datos? Se necesita cierta información básica para gestionar tu cuenta y que puedas hablar con tu pastor. Todo lo demás es opcional:

• tus respuestas de bienvenida
• la Personalización
• los registros de estado de ánimo
• tu diario
• una foto de perfil
• las estadísticas

Si decides no darlos, la aplicación sigue funcionando, solo que de forma menos personal.

No vendemos tu información personal. No usamos lo que le cuentas a tu pastor para publicidad. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte de forma significativa.

7. La IA, sus límites y las emergencias

Las respuestas de tu pastor, los devocionales y las notas de memoria los genera una inteligencia artificial. Pueden ser inexactos o incompletos, y una nota puede recordar algo mal. Siempre puedes corregir o borrar una nota. Tu pastor no es un consejero titulado, ni un terapeuta, ni un profesional sanitario.

Nadie supervisa tus conversaciones en tiempo real y no podemos contactar con los servicios de emergencia por ti. Si tú u otra persona estáis en peligro, contacta con los servicios de emergencia (112 en Europa, 911 en México y EE. UU.). En España, llama al 024 (línea de atención a la conducta suicida, gratuita, 24 horas). En México, llama a la Línea de la Vida: 800 911 2000. Las líneas de otros países figuran en nuestros Términos del servicio, y findahelpline.com recoge líneas de ayuda gratuitas de todos los países.

8. Con quién compartimos información

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento). Trabajamos con estas empresas para que la aplicación funcione. Tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestar su servicio:

• Supabase: nuestra base de datos, almacenamiento privado de archivos e inicio de sesión. Tus datos de cuenta, elementos guardados, respuestas de bienvenida, notas del pastor, estados de ánimo y estadísticas se almacenan en servidores de Supabase en Estados Unidos. supabase.com/privacy
• Anthropic: la IA Claude que redacta las respuestas de tu pastor, las notas de memoria y los devocionales. Anthropic trata tus mensajes según sus condiciones comerciales, que no permiten usarlos para entrenar sus modelos de IA. anthropic.com/privacy
• OpenAI: convierte en audio el texto bíblico y de los planes de lectura. No recibe ninguna información personal sobre ti. openai.com/policies/privacy-policy
• Apple: Iniciar sesión con Apple, suscripciones y pago. apple.com/legal/privacy
• Google: Iniciar sesión con Google, si lo eliges. policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook): Iniciar sesión con Facebook, si lo eliges, y la medición publicitaria descrita en la sección 2 (fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza). facebook.com/privacy/policy

Requerimientos legales y seguridad. Podemos revelar información si la ley lo exige, por ejemplo por una orden judicial válida. También podemos hacerlo, cuando la ley lo permita, para proteger la vida o la seguridad de una persona, o para proteger nuestros derechos y la seguridad del servicio. Te informaremos de ese requerimiento, salvo que la ley o las circunstancias lo impidan.

Si el negocio cambia de manos. Si Mi Pastor Virtual se fusiona, se vende o se reorganiza, tu información puede transferirse al nuevo propietario, que deberá seguir protegiéndola como describe esta política. Te avisaremos antes de que ocurra.

Estadísticas agregadas. Podemos usar o compartir estadísticas agregadas que no permiten identificarte, como cuántas personas terminaron un plan de lectura este mes. Nunca incluyen lo que escribiste.

No compartimos tu información personal con nadie más, salvo que tú nos lo pidas.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores están en Estados Unidos, por lo que tu información se trata allí. Cuando tu información procede de la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, estas transferencias están protegidas por una de dos garantías jurídicas:

• el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework, y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza), cuando el proveedor está certificado
• en su defecto, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en nuestros contratos con ese proveedor

Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Tu cuenta, respuestas de bienvenida, diario, versículos, notas, foto de perfil, notas de memoria de tu pastor e historial de estados de ánimo: se conservan hasta que los borres o elimines tu cuenta.
• Notas de memoria cuando desactivas la Personalización:
  • Si eliges borrar lo recordado, las notas se eliminan de inmediato.
  • Si no, se conservan, sin usarse, hasta que vuelvas a activar la Personalización, las borres o elimines tu cuenta.
• Conversaciones: no las guardamos.
• Cuentas de invitado: se eliminan automáticamente, con todos sus datos, tras 12 meses sin uso.
• Estadísticas de uso: se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan con ella.
• Comentarios anónimos: se conservan sin vínculo contigo, por lo que no pueden asociarse a ti ni eliminarse de forma individual.

Eliminar tu cuenta (Perfil → Eliminar cuenta) borra de forma permanente de nuestros sistemas tu cuenta y todo lo vinculado a ella. No se puede deshacer. Las copias que solo existan en las copias de seguridad a corto plazo de nuestros proveedores se sobrescriben en su ciclo normal de copias de seguridad.

11. Tus derechos

Según dónde vivas, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia
• Rectificar los datos incorrectos
• Suprimir tus datos
• Limitar su uso
• Oponerte a los usos basados en nuestro interés legítimo, como las estadísticas
• Llevarte tus datos en un formato habitual (portabilidad)
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo en la aplicación desactivando la Personalización, borrando tus notas o estados de ánimo, o eliminando tu cuenta.

Muchos de estos derechos puedes ejercerlos tú mismo en la aplicación. Para todo lo demás, escribe a hello@myvirtualpastor.com.

• Te responderemos en un plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, podremos ampliar este plazo en los términos que permite la ley y te lo comunicaremos.
• Para protegerte, puede que necesitemos comprobar que la solicitud viene del titular de la cuenta, por ejemplo pidiéndote que escribas desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Ejercer tus derechos es gratuito y nunca te trataremos de forma diferente por hacerlo.

También puedes dejar instrucciones sobre qué hacer con tus datos personales después de tu fallecimiento.

Si vives en la UE, el EEE o el Reino Unido y no estás satisfecho con cómo hemos tratado tus datos, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En España es la AEPD (aepd.es); en Francia, la CNIL (cnil.fr); en el Reino Unido, la ICO (ico.org.uk). Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de solucionarlo.

12. Derechos en estados de EE. UU. y datos de salud

Los residentes de algunos estados de EE. UU., como California, Colorado, Connecticut, Virginia y Texas, tienen derechos de privacidad según la ley de su estado. Entre ellos están el derecho a saber qué recopilamos, a acceder a ello, corregirlo y eliminarlo, y a oponerse a su venta o a su uso para publicidad dirigida. Reconocemos estos derechos a todas las personas, vivan donde vivan, como se describe en la sección 11.

No vendemos tu información personal. No la usamos para publicidad dirigida. No compartimos información sensible, salvo como se describe en esta política. Puedes usar un representante autorizado para presentar una solicitud; podremos pedirle prueba de su autorización y confirmar tu identidad directamente contigo. Si rechazamos una solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión y la revisaremos.

Aviso sobre datos de salud del consumidor

Algunos estados, como Washington (My Health My Data Act) y Nevada, protegen de forma especial la información sobre tu salud física o mental. Así la tratamos:

• Qué recopilamos: tus registros de estado de ánimo, y todo lo relativo a tu salud o estado de ánimo que decidas compartir en tus respuestas de bienvenida, conversaciones, notas de memoria de tu pastor o diario.
• Cómo lo recopilamos: directamente de ti, en la aplicación.
• Para qué lo usamos: solo para ofrecerte y personalizar la aplicación.
• Con quién lo compartimos: solo con los proveedores de la sección 8 (Supabase y Anthropic), y solo para que la aplicación funcione. Nunca lo vendemos ni lo compartimos con anunciantes, incluida Meta.
• Tus derechos:
  • Puedes saber si tenemos esta información, consultarla y saber con quién se ha compartido.
  • Puedes eliminarla y retirar tu consentimiento, como se describe en la sección 11.
  • Para hacer una solicitud o recurrir una decisión, escribe a hello@myvirtualpastor.com.

13. Menores

Mi Pastor Virtual no está dirigida a menores y debes tener al menos 13 años para usarla.

Si vives en la UE, el EEE o el Reino Unido, debes tener al menos 16 años, o la edad mínima inferior que fije tu país (por ejemplo, 14 años en España y 15 en Francia), salvo que un padre, madre o tutor haya dado su consentimiento.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de estas edades. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos rápidamente.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• conexiones cifradas (HTTPS) para todos los datos en tránsito
• almacenamiento cifrado
• reglas en la base de datos que solo permiten a cada cuenta ver sus propios datos
• acceso a nuestros sistemas limitado a las personas que gestionan el servicio, y solo cuando es necesario

Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una brecha de seguridad afecta a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Esta política cubre la aplicación Mi Pastor Virtual. Los enlaces a otros sitios o servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando y, cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Si un cambio afecta a cómo usamos tus datos personales, te lo indicaremos en la aplicación antes de que entre en vigor. Cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

16. Idioma

Esta política está disponible en inglés, francés y español. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu lugar de residencia disponga otra cosa.

17. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta política o tus datos personales, contáctanos:

My Virtual Pastor
58 avenue de Wagram, 75017 París, Francia
Contacto de protección de datos: hello@myvirtualpastor.com
Sitio web: www.myvirtualpastor.com